Pour une fois je fais un article qui s’\u00e9loigne un peu du d\u00e9veloppement web :-p
\nVoici mon retour d’exp\u00e9rience sur mon dernier t\u00e9l\u00e9phone le wiko rainbow.<\/p>\n
Autant vous annoncer la couleur tout de suite, je suis plus que d\u00e9\u00e7u de cette marque<\/strong>, et je ne recommande absolument plus d’acheter wiko.<\/strong>..<\/p>\n Comme vous avez pu le voir sur ce blog j’avais directement rencontr\u00e9 un probl\u00e8me avec ce t\u00e9l\u00e9phone car le clavier ne s’affichait pas, du coup impossible de configurer et d’installer le t\u00e9l\u00e9phone… Apr\u00e8s quelques recherches sur les forums la solution \u00e9tait trouv\u00e9e relativement rapidement, et j’ai pu proc\u00e9der \u00e0 la configuration du t\u00e9l\u00e9phone et \u00e0 l’installation des applications essentielles ( mails \/\/ Actus \/\/ Sports \/\/ Jeux … \ud83d\ude42 ) Voila le tour de la partie t\u00e9l\u00e9phonie :<\/p>\n Il faut savoir que j’ai choisi le wiko rainbow pour sa double sim, car j’utilise une ligne perso et une ligne professionnelle et cela me permets donc d’utiliser un t\u00e9l\u00e9phone pour les 2 lignes. Passons \u00e0 pr\u00e9sent au premier test d’appel…, et la c’est d\u00e9j\u00e0 le drame si j’entends bien mon correspondant, celui-ci ne m’entends absolument pas. C’est donc parti pour un retour un SAV d\u00e8s r\u00e9ception du t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> et sans avoir pu passer un seul coup de t\u00e9l\u00e9phone. Une fois ce premier retour SAV, le t\u00e9l\u00e9phone a plut\u00f4t bien fonctionn\u00e9 durant 5 mois, a l’exception de quelques plantages durant des jeux ( n\u00e9cessitant de sortir la batterie pour relancer le t\u00e9l\u00e9phone ) Puis d’un coup il y’a quelques semaines, la gestion double sim commence \u00e0 planter du jour au lendemain et sans sympt\u00f4mes pr\u00e9c\u00e9dents. Apr\u00e8s plusieurs dizaine d’essai j’arrive malgr\u00e9 tout \u00e0 allumer le t\u00e9l\u00e9phone. Pas le choix il va de nouveau falloir passer par un retour SAV… le 2\u00e8me en moins de 6 mois… \u00e7a commence \u00e0 faire beaucoup mais bon… Une semaine plus tard, le t\u00e9l\u00e9phone est de retour… et la c’est la douche froide… Nous savons tous comme il est facile de se cacher derri\u00e8re un email… et pour le coup vous vous doutez bien que je n’ai pas eut gain de cause, et que le service client wiko est rest\u00e9 cach\u00e9 derri\u00e8re cet \u00e9l\u00e9ment fallacieux de pastille de garantie.<\/p>\n Je me retrouve donc apr\u00e8s \u00e0 peine 6 mois avec une brique inutilisable et je suis bon pour racheter un nouveau t\u00e9l\u00e9phone….<\/p>\n C’est donc pourquoi je ne recommande plus du tout d’acheter wiko, car si au niveau des performances c’est relativement correct, en revanche la fiabilit\u00e9 de leur produit est tr\u00e8s m\u00e9diocre.<\/strong> PS : la pastille de garantie est tout simplement un autocollant blanc plac\u00e9 sur un des vis du t\u00e9l\u00e9phone sous la coque, pour \u00e9viter mes m\u00e9saventures n’h\u00e9sitez pas \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 son remplacement par un autre autocollant…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pour une fois je fais un article qui s’\u00e9loigne un peu du d\u00e9veloppement web :-p Voici mon retour d’exp\u00e9rience sur mon dernier t\u00e9l\u00e9phone le wiko rainbow. 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\nPremier approche du t\u00e9l\u00e9phone vraiment pas terrible d\u00e9j\u00e0…<\/p>\n
\nPlace aux tests sur les jeux ou applications : sur ce point tout est bon, le t\u00e9l\u00e9phone est fluide et r\u00e9actif, la qualit\u00e9 de l’\u00e9cran est tr\u00e8s bonne.<\/p>\n
\nLa gestion double sim est plut\u00f4t bien r\u00e9alis\u00e9e et relativement intuitive, puisqu’il est possible de choisir pour chaque fonctionnalit\u00e9 ( appels, sms, data ), la carte sim \u00e0 utiliser par d\u00e9faut.<\/p>\n
\nApr\u00e8s diff\u00e9rents tests\u00a0 ( et r\u00e9initialisation usine du t\u00e9l\u00e9phone… d\u00e9j\u00e0 plein de temps perdu ), il s’av\u00e8re que le micro de celui-ci est mort.<\/p>\n
\nSur ce point il faut reconnaitre que le SAV est relativement facile \u00e0 joindre ( quelques minutes d’attente ) et ce retour se passe assez bien puisque le t\u00e9l\u00e9phone revient une grosse semaine plus tard r\u00e9par\u00e9 et fonctionnel ( enfin ! )
\nLe point noir du SAV est que, bien que le probl\u00e8me soit li\u00e9 \u00e0 wiko, les frais d’envoi du t\u00e9l\u00e9phone au SAV sont \u00e0 votre charge<\/strong> ( et sans remboursement possible )<\/p>\n
\nLa qualit\u00e9 de son, et de l’appareil photo sont plut\u00f4t bons, et c’est un t\u00e9l\u00e9phone agr\u00e9able d’utilisation \u00e0 l’usage, bien qu’un peu mastoc, mais c’est le lot de l’essentiel des t\u00e9l\u00e9phones 5 pouces.<\/p>\n
\nApr\u00e8s plusieurs essais, impossible d’activer simultan\u00e9ment le r\u00e9seau des 2 cartes sims, malgr\u00e9 les red\u00e9marrage et plusieurs r\u00e9initialisations en configuration usine.
\nEt pour couronner le tout le t\u00e9l\u00e9phone plante compl\u00e9tement au milieu de mes tests et impossible de le red\u00e9marrer durant plusieurs heures ( aucune raison du pourquoi )<\/p>\n
\nAfin d’\u00e9carter d\u00e9finitivement le probl\u00e8me logiciel, je proc\u00e8de \u00e0 la mise \u00e0 jour d’Android vers la version KitKat qui etait disponible depuis plusieurs jours et le r\u00e9sultat est exactement le m\u00eame.
\nManque de pot, le t\u00e9l\u00e9phone plante \u00e0 nouveau… et apr\u00e8s impossible de le red\u00e9marrer.<\/p>\n
\n2\u00e8me appel au SAV, envoi du t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 mes frais pour la seconde fois<\/strong><\/p>\n
\nAucune r\u00e9paration n’a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e et le t\u00e9l\u00e9phone a \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9 en l’\u00e9tat pour la raison suivante \u00ab\u00a0Pastille de garantie absente ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9e\u00a0\u00bb
\nC<\/strong>e qui signifie pour Wiko que l’utilisateur a tent\u00e9 d’ouvrir son t\u00e9l\u00e9phone et qu’il n’est donc plus couvert par la garantie…
\nDans mon cas, aucune modification n’a \u00e9t\u00e9 apport\u00e9 et je n’ai jamais tent\u00e9 d’ouvrir ce t\u00e9l\u00e9phone… l’alt\u00e9ration de la pastille de garantie est du \u00e0 mon premier retour SAV<\/strong> ou le technicien n’a pas proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 son remplacement.
\nC’est donc parti pour appeller wiko pour avoir des explications et tenter d’obtenir r\u00e9paration, mais les choses se compliquent car le support par t\u00e9l\u00e9phone ne peut pas r\u00e9pondre \u00e0 ces demandes par t\u00e9l\u00e9phone… impossible d’avoir un responsable, il faut envoyer les r\u00e9clamations par mail.<\/p>\n
\nEn achetant ses t\u00e9l\u00e9phones low-cost attendez vous donc \u00e0 tout ce qui va avec ( qualit\u00e9 low-cost, fiabilit\u00e9 low cost, sav low cost … )<\/strong><\/p>\n